Política de Reembolso.

A. Proceso de Reembolso.

• Los clientes podrán solicitar su reembolso, dentro de los primeros 30 (treinta) días posteriores a la compra del producto.
• Para la solicitud de su reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente contacto@fratellishoping.com a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando la información de la compra.
• Una vez recibida la solicitud, se evaluará el motivo del reembolso y nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre la aprobación o denegación del mismo.

B. Condiciones para el Reembolso.

• Solo se procesarán reembolsos para productos que estén en su estado original y sin usar.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
• No se realizarán reembolsos para productos que hayan sido dañados o modificados por el cliente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

C. Proceso de Reembolso.

• Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el cliente recibirá las instrucciones para la devolución del producto.
• La devolución del producto, debe realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación del reembolso.
• Una vez recibido y verificado el estado del producto en devolución, se procesará el reembolso.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo de 15 días hábiles.

D. Excepciones.

• No se realizarán reembolsos para productos perecederos, productos personalizados o bajo pedido, a menos que presenten defectos de fabricación.
• Los servicios digitales, como descargas de software o contenido digital, no son elegibles para reembolso una vez que se haya accedido a ellos o descargado el contenido.

E. Derechos del Consumidor.

• Esta política de reembolso se ajusta a los derechos y disposiciones establecidos en la Ley 1480 de 2011, Ley Colombiana de Protección al Consumidor.

6. Contacto:

• Para solicitar un reembolso o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor comunicarse a través del Email contacto@fratellishoping.com